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据自来水公司邮寄上门的单据显示,水费和污水处理费总计已经超过3万元。
一张3万多元的水费单,着实吓着了街坊邱女士。昨日,她向记者反映称,去年12月份,抄表员到家抄水表时发现,读数超过7000,这意味着,邱女士要支付3万多元的水费。如此庞大的用水量,经检测发现,原是家中水管漏水所致。对于这笔巨额水费,邱女士及室友均表示无法接受。
两次抄表时间相隔近2年
邱女士和朋友桂女士合租在海珠区怡安花园。昨日记者在她们家中看到,厨房和卫生间各有一个水表,已被停用的厨房水表上显示的读数已超过7800。邱女士说,自己和室友自4年前合租在此处后,从未使用过厨房,“所以根本没留意过厨房的水表。”
在她们提供的资料上记者看到,2014年1月,抄表员到场实抄,下一次实抄却出现在近两年后的2015年12月,期间抄表标志上一直显示为“暂收”。对此桂女士表示:“等于根本没进来抄表,这两年里都是按照平均数收费的。”收费单上显示,两人每两个月要支付50多元、约20吨水量的费用,“基本上很少在家里,一个月10吨的量是正常的。”
漏水漏走3万多元水费
意外出现在去年年底。去年12月,抄表员再次进入厨房抄表时发现,读数显示为“7379”,扣除上一次的用量,邱女士和桂女士需支付7064吨水量的水费。“我们当时都懵了。”邱女士称,随后她们就收到了自来水公司的催缴通知单,上面显示她们要补缴水费和污水处理费共计35000多元。桂女士算了笔账,按照以往每月10吨的用水量,7000多吨水量足够2人使用数十年。
2人向供水部门提出异议后,技术人员检测发现,厨房水管漏水,是导致水表疯转的“罪魁祸首”。对此,桂女士认为,水管漏水是意外,但抄表员没有按期来查看水表则存在工作失误,供水公司应对巨额水费承担责任,“如果几个月来抄一次,肯定早就发现这个问题了。”桂女士称,曾多次找供水部门沟通,但一直没有得到满意的答复。
自来水公司:用水量真实有效,费用必须支付
针对此事,广州市自来水公司一工作人员回应称,按照员工管理制度,水表读数一般2~3个月实抄一次。由于涉事住户家一直没人,而抄表员也未能完全尽责尝试联系住户,因此造成长期无人抄表的情况。
对于这一工作失误,公司已对涉事抄表员作出内部处罚。至于巨额水费,“水管漏水是住户自己屋内的情况,跟我们没有关系,用水量是真实有效的,因此费用必须支付。”
律师:
可向自来水公司提出减免
针对此,广东法制盛邦律师事务所律师邓刚则认为,房屋内的水管,住户有保养和维护的义务,而抄表员工作失误也是事实。住户可与自来水公司协商,提出减免的请求。
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责任编辑: zhangyunxiang
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